Politique de confidentialité

Randi Labs AS (« nous » ou « notre ») exploite le site web www.randi.ai (le « Service »). Nous tenons à ce que vous puissiez nous faire confiance, à nous comme à notre façon de traiter vos données personnelles. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons pourquoi nous collectons des informations sur vous, comment nous les utilisons et comment nous protégeons votre vie privée.

Les données personnelles désignent les informations et évaluations pouvant être rattachées à une personne identifiable : par exemple, nom et coordonnées, historique d'achats ou centres d'intérêt.

L'utilisation de données personnelles doit respecter la législation applicable en matière de protection des données. En tant que responsables du traitement, nous veillons à ce que les données personnelles vous concernant soient utilisées conformément à la loi.

Quelles données personnelles nous détenons sur vous

Quand vous utilisez notre Service, nous vous demandons à l'inscription certaines données personnelles permettant de vous contacter ou de vous identifier (« Données personnelles »). Voici les types de données que nous stockons sur vous :

  1. 1. Informations sur vous: Les informations fournies à la création d'un compte : prénom, nom, numéro de téléphone et adresse e-mail. Vous pouvez aussi choisir de nous donner des informations supplémentaires, comme adresse, code postal, ville et pays.
  2. 2. Imports: Nous stockons tous les textes, audios et vidéos que vous importez via le Service. Ces informations ne sont accessibles qu'à vous et aux personnes avec qui vous choisissez de les partager.
  3. 3. Informations de paiement: Nous utilisons Stripe comme solution tierce pour traiter les paiements : nous ne stockons donc directement aucune donnée de carte. Vous pouvez en savoir plus sur le traitement des données personnelles par Stripe en cliquant ici. Vous pouvez à tout moment vous connecter à notre portail client chez Stripe pour consulter et mettre à jour vos informations de paiement, et voir les informations stockées sur vous.
  4. 4. Communication: Les informations fournies quand vous contactez notre assistance : e-mails échangés entre nous ou conversations menées via notre module de chat en direct.
  5. 5. Informations sur votre utilisation du site: Les données collectées quand vous utilisez notre site et notre application : type d'appareil (téléphone, tablette ou PC, par exemple), dernière activité, adresse IP et fonctionnalités utilisées.
  6. 6. Informations de profilage: Les informations et déductions générées automatiquement à partir des données (mentionnées ci-dessus) que nous détenons sur vous — centres d'intérêt, préférences et indicateurs démographiques — sauf absence de consentement de votre part.

À quoi servent vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

  1. 1. Site web et Service: Nous utilisons vos informations pour adapter le contenu de notre Service et de notre site au type d'appareil utilisé (ordinateur portable, téléphone ou tablette), et pour déterminer le rôle, les droits et les fonctionnalités auxquels vous devez avoir accès sur la plateforme.
  2. 2. Inscription: Randi.ai étant un service en ligne avec de nombreux utilisateurs, nous devons vérifier votre identité. Ces informations servent à vous accorder un accès précis via votre adresse e-mail et votre mot de passe.
  3. 3. Service client: Nous conservons les journaux de messages des e-mails échangés entre nous, ainsi que les conversations de notre chat en direct, pour offrir le meilleur service possible et renforcer la relation client.
  4. 4. Statistiques et suivi: Pour vous offrir en continu la meilleure expérience, nous utilisons des solutions tierces pour suivre les visiteurs et comprendre leur navigation, détecter les erreurs et apporter des améliorations. Ces données ne peuvent pas être directement rattachées à vous en tant qu'individu, mais utilisent les adresses IP comme référence.
  5. 5. Marketing: Nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer recommandations et actualités concernant notre Service, sauf si vous avez refusé de recevoir ces communications.

Base légale du traitement des données personnelles au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD)

Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen (EEE), nous disposons d'une base légale pour collecter et utiliser les informations décrites dans cette politique de confidentialité. Nous pouvons collecter et traiter vos données personnelles parce que :

  1. 1. Vous devez accepter le contrat avant l'inscription.
  2. 2. Vous avez consenti à la collecte des données.
  3. 3. Le traitement ne prime pas sur vos droits.
  4. 4. Nous devons respecter des obligations légales.

Avec qui nous partageons vos données personnelles

Pour fournir et améliorer notre Service, et vous offrir la meilleure expérience possible, nous recourons à des prestataires tiers sélectionnés et à nos propres systèmes internes. Nous veillons à ce que vos données personnelles soient traitées en toute sécurité et conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

En tant qu'utilisateur, vous êtes responsable du contenu que vous choisissez d'importer. Vous êtes seul responsable de la conformité du contenu importé aux lois et réglementations applicables, ainsi que du respect des licences, des droits des tiers et du droit norvégien.

Randi Labs AS ne partage pas les données que vous importez avec qui que ce soit, hormis les personnes avec qui vous choisissez explicitement de les partager. Pour partager du contenu, vous devez passer manuellement un fichier en Shared, ce qui le rend accessible uniquement aux utilisateurs du même espace de travail si plusieurs licences sont connectées. Vous êtes libre de partager tout contenu traité (audio, vidéo ou texte, par exemple) avec qui vous voulez une fois téléchargé.

  1. Infrastructure de conversion de la parole en texte: Randi Labs AS utilise un environnement de serveurs dédié et isolé, hébergé sur Google Cloud Platform (UE) et entièrement géré par nous, pour fournir nos services de transcription.
  2. Confidentialité des données de transcription: Tout l'audio est traité avec des versions auto-hébergées du modèle Whisper. Vos données audio, vidéo et texte ne quittent jamais notre environnement contrôlé, ne sont jamais partagées avec des tiers externes et ne servent pas à entraîner des modèles.
  3. Intelligence IA et traitement génératif: Pour les fonctionnalités comme les résumés et l'IA générative (création de texte, d'audio, d'images ou de vidéo comprise), nous utilisons des modèles avancés via la plateforme d'entreprise Google Vertex AI, en gardant le traitement entièrement dans notre environnement sécurisé de l'UE.
  4. Gouvernance et isolation des données: Vos données ne sont jamais partagées avec les services publics des fournisseurs de modèles d'IA (comme Anthropic ou Google). Conformément aux standards de confidentialité d'entreprise de Google, vos données ne servent qu'à fournir le Service et jamais à entraîner ou améliorer les modèles sous-jacents.

Propriété des données

Toutes les données que vous importez, modifiez ou téléchargez via Randi restent votre propriété, et Randi Labs AS ne revendique aucun droit de propriété sur ce contenu. Vous conservez pour toujours la pleine propriété de tout contenu produit via le Service, et Randi Labs AS n'a aucun droit de l'utiliser sans votre consentement écrit explicite.

Combien de temps nous conservons les données personnelles

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire à la finalité de leur collecte, ou aussi longtemps que la loi nous impose de les garder. Toutes les données et informations seront supprimées ou anonymisées dès qu'il ne sera plus nécessaire de les conserver. Voici un aperçu de nos durées de conservation :

  1. Informations sur vous: Si vous avez enregistré un compte utilisateur, toutes les données qui y sont liées sont automatiquement supprimées après 12 mois d'inactivité. Vous en serez averti à l'avance par e-mail.
  2. Informations d'achat: Nous ne stockons jamais directement d'informations d'achat, uniquement les détails transmis par Stripe : identifiant client, identifiant de session, identifiant d'abonnement et date d'achat. Autrement dit, aucune donnée de carte. Ces informations sont supprimées avec les autres données après 12 mois d'inactivité.
  3. Utilisation du Service: Nous conservons les informations sur votre utilisation de nos services jusqu'à 6 mois.
  4. Partenaires/tiers: Nous conservons les informations de partenaires tant que vous avez donné votre consentement, ou tant que vous avez un compte actif enregistré chez nous. Ces informations sont supprimées après 12 mois d'inactivité.
  5. Communication: Nous conservons la communication avec nos utilisateurs et clients pendant trois ans, sauf nécessité de conservation plus longue liée, par exemple, à une réclamation ou à un litige.
  6. Informations de profilage: Si vous avez enregistré un compte utilisateur, ces informations sont supprimées quand vous supprimez votre compte ou après 12 mois d'inactivité. Pour une suppression anticipée, il suffit d'en faire la demande.

Vos droits

Vous avez le droit de nous demander :

  1. Une copie de toutes les données personnelles que nous stockons sur vous.
  2. Plus d'informations sur la façon dont nous traitons vos données personnelles.
  3. La mise à jour de vos données personnelles.
  4. La suppression des données personnelles que nous n'avons plus de base légale à conserver.
  5. L'arrêt ou la restriction du traitement de vos données personnelles.
  6. De vous opposer aux décisions individuelles automatisées, y compris le profilage.
  7. De recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible.
  8. De retirer tout consentement donné concernant le stockage de vos données.

Ces droits connaissent des limites. Contactez-nous pour plus d'informations à ce sujet.

Si vous estimez que nous traitons ou stockons vos données personnelles en violation de la loi sur la protection des données ou du RGPD, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité norvégienne de protection des données (Datatilsynet). Avant cela, nous vous encourageons à nous contacter afin de dissiper tout malentendu ou de répondre à vos questions.

Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site pour vous garantir la meilleure expérience possible : fonctionnalités, analyse du trafic et étude des usages. Vous pouvez en savoir plus sur les cookies et notre façon de les utiliser en cliquant ici.

Contactez-nous

Pour toute question sur cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter par e-mail en cliquant ici.