Política de privacidad

Randi Labs AS ("nosotros" o "nuestro") opera el sitio web www.randi.ai (el “Servicio”). Nos comprometemos a que puedas confiar en nosotros y en la forma en que tratamos tus datos personales. En esta política de privacidad explicamos por qué recopilamos información sobre ti, cómo la usamos y cómo protegemos tu privacidad.

Los datos personales son información y valoraciones que pueden vincularse a una persona identificable. Esto puede incluir, por ejemplo, nombre e información de contacto, historial de compras o información sobre intereses.

El uso de datos personales debe cumplir la legislación de protección de datos aplicable. Como responsables del tratamiento, garantizamos que los datos personales sobre ti se usan conforme a la ley.

Qué datos personales tenemos sobre ti

Cuando usas nuestro Servicio, durante el registro te pedimos ciertos datos personales que pueden usarse para contactarte o identificarte (“Datos personales”). Estos son los tipos de datos que almacenamos sobre ti:

1. Información sobre ti: Información que proporcionas al crear una cuenta, como nombre, apellidos, número de teléfono y dirección de correo. También puedes decidir darnos información adicional sobre ti, como dirección, código postal, ciudad y país.
2. Subidas: Almacenamos todo el texto, audio y video que subes a través del Servicio. Esta información solo es accesible para ti y para quienes tú decidas compartirla.
3. Información de pago: Usamos Stripe como solución de terceros para procesar los pagos, por lo que no almacenamos directamente ningún dato de tarjeta. Puedes leer más sobre cómo Stripe trata los datos personales haciendo clic aquí. En cualquier momento puedes iniciar sesión en nuestro portal de clientes de Stripe para ver y actualizar tu información de pago, así como consultar qué información hay almacenada sobre ti.
4. Comunicación: Información que proporcionas al contactar con nuestro soporte, como los correos intercambiados entre nosotros o las conversaciones mantenidas a través de nuestro widget de chat en vivo.
5. Información sobre tu uso del sitio web: Datos que recopilamos cuando usas nuestro sitio web y nuestra app, como el tipo de dispositivo que usas (p. ej., teléfono, tableta o PC), tu última actividad, dirección IP y qué funciones utilizas.
6. Información de perfilado: Información e inferencias que generamos automáticamente a partir de los datos (mencionados arriba) que tenemos sobre ti, como intereses, preferencias e indicadores demográficos, salvo que no hayas dado tu consentimiento para ello.

Para qué usamos tus datos personales

Usamos tus datos personales para los siguientes fines:

1. Sitio web y Servicio: Usamos tu información para adaptar el contenido de nuestro Servicio y sitio web según el tipo de dispositivo que uses (portátil, teléfono o tableta), así como para determinar el rol, los permisos y las funcionalidades a las que debes tener acceso en la plataforma.
2. Registro: Como Randi.ai es un servicio en línea con muchos usuarios, necesitamos verificar tu identidad. Usamos esta información para concederte un acceso específico mediante tu dirección de correo y contraseña.
3. Atención al cliente: Almacenamos los registros de mensajes de los correos intercambiados entre nosotros, así como las conversaciones de nuestro chat en vivo, para ofrecer el mejor servicio posible y fortalecer la relación con el cliente.
4. Estadísticas y monitorización: Para ofrecerte continuamente la mejor experiencia de usuario, usamos soluciones de terceros para rastrear visitantes y entender cómo navegan por nuestro sitio, lo que nos permite detectar errores y hacer mejoras. Estos datos no pueden vincularse directamente contigo como persona, pero usan direcciones IP como referencia.
5. Marketing: Usamos tu información de contacto para enviarte recomendaciones y novedades sobre nuestro Servicio, salvo que hayas optado por no recibir esas comunicaciones.

Base legal para el tratamiento de datos personales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), contamos con una base legal para recopilar y usar la información descrita en esta política de privacidad. Podemos recopilar y tratar tus datos personales porque:

1. Debes aceptar el acuerdo antes del registro.
2. Has dado tu consentimiento para que recopilemos los datos.
3. El tratamiento no queda invalidado por tus derechos.
4. Debemos cumplir obligaciones legales.

Con quién compartimos tus datos personales

Para prestar y mejorar nuestro Servicio, así como ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible, recurrimos a proveedores externos seleccionados y a nuestros propios sistemas internos. Nos comprometemos a que tus datos personales se traten de forma segura y conforme a la legislación de protección de datos aplicable.

Como usuario, eres responsable del contenido que decides subir. Eres el único responsable de garantizar que el material que subes cumple las leyes y normativas aplicables, y de que respeta las licencias, los derechos de terceros y la ley noruega.

Randi Labs AS no comparte los datos que subes con nadie más que con quienes tú elijas explícitamente compartirlos. Si deseas compartir contenido con otros, debes marcar manualmente un archivo como Shared, lo que hace que el archivo sea accesible solo para los usuarios del mismo espacio de trabajo si hay varias licencias conectadas. Eres libre de compartir cualquier material procesado (p. ej., audio, video o texto) con quien quieras una vez descargado.

Infraestructura de voz a texto: Randi Labs AS utiliza un entorno de servidores dedicado y aislado alojado en Google Cloud Platform (UE) y gestionado íntegramente por nosotros para prestar nuestros servicios de transcripción.
Privacidad de los datos de transcripción: Todo el audio se procesa con versiones autoalojadas del modelo Whisper. Tus datos de audio, video y texto nunca salen de nuestro entorno controlado, nunca se comparten con terceros externos y no se usan para entrenar modelos.
Inteligencia de IA y procesamiento generativo: Para funciones como los resúmenes y la IA generativa (incluida la creación de texto, audio, imágenes o video), utilizamos modelos avanzados a través de la plataforma empresarial Google Vertex AI, garantizando que el procesamiento se mantiene íntegramente dentro de nuestro entorno seguro en la UE.
Gobernanza y aislamiento de datos: Tus datos nunca se comparten con los servicios públicos de los proveedores de modelos de IA (como Anthropic o Google). Conforme a los estándares de privacidad empresarial de Google, tus datos se usan únicamente para prestar el Servicio y nunca para entrenar o mejorar los modelos subyacentes.

Propiedad de los datos

Todos los datos que subes, modificas o descargas a través de Randi siguen siendo de tu propiedad, y Randi Labs AS no reclama ninguna propiedad sobre este material. Conservas la plena propiedad de todo el contenido producido a través del Servicio para siempre, y Randi Labs AS no tiene derecho a usar este contenido sin tu consentimiento explícito por escrito.

Cuánto tiempo almacenamos los datos personales

Almacenamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir el fin para el que se recopilaron originalmente, o durante el tiempo que la ley nos obligue a conservarlos. Todos los datos y la información se eliminarán o anonimizarán cuando ya no sea necesario conservarlos. A continuación, un resumen de cuánto tiempo almacenamos tu información:

Información sobre ti: Si has registrado una cuenta de usuario con nosotros, todos los datos vinculados a la cuenta se eliminan automáticamente tras 12 meses de inactividad. Recibirás un aviso por correo informándote de ello con antelación.
Información de compras: Nunca almacenamos directamente información de compras, solo los detalles que nos proporciona Stripe. Esto incluye el ID de cliente, el ID de sesión, el ID de suscripción y la fecha de compra. En otras palabras, ningún dato de tarjeta en absoluto. Esta información se elimina junto con los demás datos tras 12 meses de inactividad.
Uso del Servicio: Almacenamos información sobre tu uso de nuestros servicios durante un máximo de 6 meses.
Socios/terceros: Almacenamos información de socios mientras hayas dado tu consentimiento, o mientras tengas una cuenta activa registrada con nosotros. Esta información se eliminará tras 12 meses de inactividad.
Comunicación: Almacenamos la comunicación con nuestros usuarios y clientes durante tres años, salvo que necesitemos conservarla más tiempo en relación con, por ejemplo, una reclamación o una demanda.
Información de perfilado: Si has registrado una cuenta de usuario con nosotros, esta información se elimina cuando borras tu cuenta o si ha estado inactiva durante 12 meses. Si deseas que se elimine antes, lo haremos previa solicitud.

Tus derechos

Tienes derecho a solicitarnos lo siguiente:

Una copia de todos los datos personales que tenemos almacenados sobre ti.
Más información sobre cómo tratamos tus datos personales.
Actualizaciones de tus datos personales.
La eliminación de datos personales que ya no tengamos base legal para conservar.
Que detengamos o restrinjamos el tratamiento de tus datos personales.
Oponerte a decisiones individuales automatizadas, incluido el perfilado.
Recibir los datos que nos has proporcionado en un formato estructurado y legible.
Retirar cualquier consentimiento que nos hayas dado sobre el almacenamiento de tus datos.

Estos derechos tienen limitaciones. Contáctanos si deseas más información al respecto.

Si crees que tratamos o almacenamos tus datos personales en contra de la Ley de protección de datos o del RGPD, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad noruega de protección de datos (Datatilsynet). Antes de hacerlo, te animamos a contactarnos para que podamos aclarar cualquier malentendido o responder a tus preguntas.

Cookies

Usamos cookies en nuestro sitio web para garantizarte la mejor experiencia de usuario posible habilitando funcionalidades, analizando el tráfico y revisando el comportamiento de uso. Puedes leer más sobre las cookies y cómo las usamos haciendo clic aquí.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos por correo haciendo clic aquí.