Privacybeleid

Randi Labs AS (“ons”, “wij” of “onze”) beheert de website www.randi.ai (de “Service”). Wij zetten ons ervoor in dat je ons en de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken kunt vertrouwen. In dit privacybeleid leggen we uit waarom we informatie over je verzamelen, hoe we deze informatie gebruiken en hoe we je privacy waarborgen.

Persoonsgegevens verwijzen naar informatie en beoordelingen die te herleiden zijn tot een identificeerbare persoon. Dit kan bijvoorbeeld gaan om naam en contactgegevens, aankoopgeschiedenis of informatie over interesses.

Het gebruik van persoonsgegevens moet in overeenstemming zijn met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming. Als verwerkingsverantwoordelijke zorgen wij ervoor dat persoonsgegevens over jou in overeenstemming met de wet worden gebruikt.

Welke persoonsgegevens wij over je hebben

Wanneer je onze Service gebruikt, vragen we je tijdens de registratie om bepaalde persoonsgegevens op te geven waarmee we contact met je kunnen opnemen of je kunnen identificeren (“Persoonsgegevens”). Dit zijn de soorten gegevens die we over je bewaren:

1. Informatie over jou: Informatie die je verstrekt bij het aanmaken van een account, zoals voornaam, achternaam, telefoonnummer en e-mailadres. Je kunt er ook voor kiezen om ons aanvullende informatie over jezelf te geven, zoals adres, postcode, plaats en land.
2. Uploads: We bewaren alle tekst, audio en video die je via de Service uploadt. Deze informatie is alleen toegankelijk voor jou en voor degenen met wie je ervoor kiest deze te delen.
3. Betaalgegevens: We gebruiken Stripe als externe oplossing om betalingen te verwerken en daarom slaan we zelf geen kaartgegevens op. Je kunt meer lezen over hoe Stripe met persoonsgegevens omgaat door hier te klikken. Je kunt op elk moment inloggen op onze klantenportal bij Stripe om je betaalgegevens te bekijken en bij te werken, en om te zien welke informatie er over je is opgeslagen.
4. Communicatie: Informatie die je verstrekt wanneer je contact opneemt met onze klantenservice, zoals e-mails die we uitwisselen of gesprekken via onze livechat-widget.
5. Informatie over je gebruik van de website: Gegevens die we verzamelen wanneer je onze website en app gebruikt, zoals het type apparaat dat je gebruikt (bijvoorbeeld mobiele telefoon, tablet of pc), je laatste activiteit, je IP-adres en welke functies je gebruikt.
6. Profileringsinformatie: Informatie en gevolgtrekkingen die we automatisch genereren op basis van de (hierboven genoemde) gegevens die we over je hebben, zoals interesses, voorkeuren en demografische indicatoren, tenzij je hiervoor geen toestemming hebt gegeven.

Waarvoor we je persoonsgegevens gebruiken

We gebruiken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

1. Website en Service: We gebruiken je informatie om de inhoud van onze Service en website af te stemmen op het type apparaat dat je gebruikt (laptop, mobiele telefoon of tablet), en om te bepalen welke rol, rechten en functionaliteiten je op het platform mag hebben.
2. Registratie: Omdat Randi.ai een onlinedienst met veel gebruikers is, moeten we je identiteit verifiëren. We gebruiken deze informatie om je specifieke toegang te verlenen via je e-mailadres en wachtwoord.
3. Klantenservice: We bewaren berichtenlogboeken van e-mails die we uitwisselen, evenals gesprekken uit onze livechat, om de best mogelijke service te bieden en de klantrelatie verder te versterken.
4. Statistieken en monitoring: Om je voortdurend de beste gebruikerservaring te kunnen bieden, gebruiken we externe oplossingen om bezoekers te volgen en te begrijpen hoe zij onze site gebruiken, zodat we fouten kunnen opsporen en verbeteringen kunnen doorvoeren. Deze gegevens kunnen niet rechtstreeks aan jou als individu worden gekoppeld, maar gebruiken IP-adressen als referentie.
5. Marketing: We gebruiken je contactgegevens om je aanbevelingen en updates over onze Service te sturen, tenzij je je hebt afgemeld voor dergelijke communicatie.

Rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)

Als je je binnen de Europese Economische Ruimte (EER) bevindt, hebben we een rechtsgrondslag voor het verzamelen en gebruiken van de informatie die in dit privacybeleid wordt beschreven. We mogen je persoonsgegevens verzamelen en verwerken omdat:

1. Je de overeenkomst moet accepteren voordat je je registreert.
2. Je toestemming hebt gegeven om de gegevens te verzamelen.
3. De verwerking niet zwaarder weegt dan jouw rechten.
4. We moeten voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Met wie we je persoonsgegevens delen

Om onze Service te leveren en te verbeteren en je de best mogelijke gebruikerservaring te bieden, maken we gebruik van geselecteerde externe leveranciers en onze eigen interne systemen. Wij zetten ons ervoor in dat je persoonsgegevens veilig en in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming worden verwerkt.

Als gebruiker ben je verantwoordelijk voor de inhoud die je ervoor kiest te uploaden. Je bent als enige verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat het materiaal dat je uploadt voldoet aan de geldende wet- en regelgeving en dat het licenties, rechten van derden en de Noorse wetgeving respecteert.

Randi Labs AS deelt de gegevens die je uploadt met niemand anders dan met degenen met wie je er uitdrukkelijk voor kiest ze te delen. Als je inhoud met anderen wilt delen, moet je een bestand handmatig op “Gedeeld” zetten, waardoor het bestand alleen toegankelijk wordt voor gebruikers binnen dezelfde werkruimte als er meerdere licenties zijn gekoppeld. Het staat je vrij om al het verwerkte materiaal (bijvoorbeeld audio, video of tekst) met wie je maar wilt te delen zodra je het hebt gedownload.

Spraak-naar-tekst-infrastructuur: Randi Labs AS maakt gebruik van een speciale en geïsoleerde serveromgeving die wordt gehost binnen het Google Cloud Platform (EU) en volledig door ons wordt beheerd om onze transcriptiediensten te leveren.
Privacy van transcriptiegegevens: Alle audio wordt verwerkt met zelf-gehoste versies van het Whisper-model. Je audio-, video- en tekstgegevens verlaten nooit onze gecontroleerde omgeving, worden nooit gedeeld met externe derden en worden niet gebruikt voor het trainen van modellen.
AI-intelligentie en generatieve verwerking: Voor functies zoals samenvatting en generatieve AI (waaronder het maken van tekst, audio, afbeeldingen of video) gebruiken we geavanceerde modellen via het enterpriseplatform Google Vertex AI, waardoor de verwerking volledig binnen onze beveiligde EU-omgeving blijft.
Gegevensbeheer en isolatie: Je gegevens worden nooit gedeeld met de openbare diensten van AI-modelaanbieders (zoals Anthropic of Google). In overeenstemming met de enterprise-privacystandaarden van Google worden je gegevens uitsluitend gebruikt om de Service te leveren en nooit om de onderliggende modellen te trainen of te verbeteren.

Eigendom van gegevens

Alle gegevens die je via Randi uploadt, wijzigt of downloadt, blijven jouw eigendom, en Randi Labs AS maakt geen aanspraak op eigendom van dit materiaal. Je behoudt te allen tijde volledig eigenaarschap over alle inhoud die via de Service wordt geproduceerd, en Randi Labs AS heeft geen recht om deze inhoud te gebruiken zonder jouw uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

We bewaren je persoonsgegevens zo lang als nodig is om het doel te vervullen waarvoor ze oorspronkelijk zijn verzameld, of zo lang als we wettelijk verplicht zijn de informatie te bewaren. Alle gegevens en informatie worden verwijderd of geanonimiseerd zodra het niet langer nodig is ze te bewaren. Hieronder vind je een overzicht van hoe lang we je informatie bewaren:

Informatie over jou: Als je een gebruikersaccount bij ons hebt geregistreerd, worden alle aan het account gekoppelde gegevens automatisch verwijderd na 12 maanden van inactiviteit. Je ontvangt vooraf een e-mail waarin je hierover wordt geïnformeerd.
Aankoopinformatie: We bewaren zelf nooit aankoopinformatie rechtstreeks, alleen de gegevens die via Stripe aan ons worden verstrekt. Dit omvat klant-ID, sessie-ID, abonnements-ID en de aankoopdatum. Met andere woorden: geen enkele kaartinformatie. Deze informatie wordt samen met andere gegevens verwijderd na 12 maanden van inactiviteit.
Gebruik van de Service: We bewaren informatie over je gebruik van onze diensten maximaal 6 maanden.
Partners/derden: We bewaren informatie van partners zo lang als je toestemming hebt gegeven, of zo lang als je een actief account bij ons hebt geregistreerd. Deze informatie wordt verwijderd na 12 maanden van inactiviteit.
Communicatie: We bewaren communicatie met onze gebruikers en klanten gedurende drie jaar, tenzij we deze langer moeten bewaren in verband met bijvoorbeeld een klacht of een vordering.
Profileringsinformatie: Als je een gebruikersaccount bij ons hebt geregistreerd, wordt deze informatie verwijderd wanneer je je account verwijdert of als het 12 maanden inactief is geweest. Als je deze informatie eerder verwijderd wilt hebben, doen we dat op verzoek.

Jouw rechten

Je hebt het recht om het volgende van ons te verlangen:

Een kopie van alle persoonsgegevens die we over je hebben opgeslagen.
Meer informatie over hoe we je persoonsgegevens verwerken.
Bijwerking van je persoonsgegevens.
Verwijdering van persoonsgegevens die we niet langer op een rechtsgrondslag mogen bewaren.
Dat we de verwerking van je persoonsgegevens stopzetten of beperken.
Bezwaar te maken tegen geautomatiseerde individuele besluitvorming, waaronder profilering.
De gegevens die je aan ons hebt verstrekt te ontvangen in een gestructureerd en leesbaar formaat.
Alle toestemmingen die je ons hebt gegeven voor het opslaan van je gegevens in te trekken.

Aan deze rechten zijn beperkingen verbonden. Neem contact met ons op als je hier meer informatie over wilt.

Als je van mening bent dat wij je persoonsgegevens verwerken of opslaan in strijd met de wet inzake gegevensbescherming of de AVG, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Noorse gegevensbeschermingsautoriteit (Datatilsynet). Voordat je dit doet, raden we je aan eerst contact met ons op te nemen, zodat we eventuele misverstanden kunnen ophelderen of je vragen kunnen beantwoorden.

Cookies

We gebruiken cookies op onze website om ervoor te zorgen dat je de best mogelijke gebruikerservaring krijgt door functionaliteit mogelijk te maken, verkeer te analyseren en gebruikersgedrag te bekijken. Je kunt meer lezen over cookies en hoe we ze gebruiken door hier te klikken.

Neem contact met ons op

Als je vragen hebt over dit privacybeleid, kun je per e-mail contact met ons opnemen door hier te klikken.